Política de envío

1. COBERTURA DE ENVÍO

• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia
• Entregas en Medellín y área metropolitana en 24-48 horas hábiles
• Otras ciudades: 2-5 días hábiles según localización
• Entregas personales en tienda disponibles

2. COSTOS DE ENVÍO

• Envío gratis en compras mayores a $200.000
• Envío estándar: desde $15.000 (según destino)
• Envío express disponible con costo adicional

3. PROCESO DE ENTREGA

• Los productos serán entregados en el domicilio indicado en el pedido
• El cliente debe estar disponible para recibir
• Si no hay disponibilidad, se reprogramará la entrega
• Se requiere cédula de identidad al momento de la entrega

4. CUIDADOS DEL ENVÍO

• Los arreglos serán embalados con cuidado para proteger los productos
• Catalina Floristerías no se responsabiliza por daños causados por el cliente después de la entrega
• Verificar el estado del producto al momento de recibir

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Cambios o devoluciones solo por defecto en calidad del producto
• Se deben reportar máximo 24 horas después de la entrega
• Contacta con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico